„Gespräche im Griff” - ausgebucht, die maximale Anzahl an Teilnehmenden ist erreicht

Bei der Kommunikation zwischen Fachpersonal und Klienten spielen drei Aspekte eine wichtige Rolle: die persönliche Wahrnehmung der Situation, deren Interpretation und das dadurch ausgelöste Gefühl. Leider ist es nicht immer einfach, den richtigen Ton zu treffen und den negativen Kreislauf der Kommunikation zu durchbrechen. 

In diesem Seminar erlernen die Teilnehmenden durch praxisorientierte Methoden und Fallbeispiele, wie sie Störungen in der Kommunikation erkennen und ihr eigenes Kommunikationsverhalten verbessern können. Außerdem lernen sie, schwierige Kommunikationssituationen zu deeskalieren. Themenschwerpunkte Grundlegende Kommunikationsmuster und daraus resultierende Störungen Patienten-/Angehörigenverhalten und Ursachen für Verhaltensweisen verstehen Wahrnehmungsfehler kennen und gegensteuern Deeskalierende Strategien im Umgang mit herausfordernden Kommunikationssituationen Download Seminarprogramm